RRopelin

Política de privacidad

Aviso importante: este documento es un borrador redactado para reflejar el tratamiento de datos que Ropelin realiza a día de hoy, con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD española como marco de referencia. No sustituye el asesoramiento de un abogado especializado en protección de datos. Dado que Ropelin trata datos de pago y documentos de identidad, es especialmente importante que un profesional revise este documento, y que registres el tratamiento de datos si corresponde, antes de operar con usuarios reales.

1. Responsable del tratamiento

Ropelin ([razón social pendiente de constituir], [dirección], [NIF/CIF]) es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de ropelin.com y la aplicación Ropelin.

Contacto: hola@ropelin.com

2. Qué datos recogemos

Categoría	Datos	Cuándo se recogen
Cuenta	Email, nombre de usuario, contraseña (cifrada), nombre y apellidos	Al registrarte
Perfil	Foto de perfil, biografía, ciudad, ubicación aproximada	Si decides completarlos
Dirección de envío	Calle, código postal, ciudad, teléfono	Al vender o comprar con envío
Verificación de identidad	Foto de un documento de identidad	Solo si decides verificarte, o si Ropelin lo solicita para prevenir fraude
Contenido	Fotos y descripciones de artículos, mensajes de chat, reseñas	Al usar la plataforma
Pago	Ropelin no almacena datos de tarjeta ni cuenta bancaria — los procesa directamente Stripe	Al pagar o al configurar cobros como vendedor
Uso	Interacciones con la app, dispositivo, IP, cookies	De forma continua al usar el servicio

3. Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato: para gestionar tu cuenta, procesar compras/ventas, envíos y pagos.
• Consentimiento: para verificación de identidad voluntaria, notificaciones push, y cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para prevenir fraude, resolver disputas, y mejorar la seguridad de la plataforma.
• Obligación legal: para conservar determinados datos de transacciones conforme a normativa fiscal y de prevención de blanqueo de capitales, cuando resulte aplicable.

4. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tu cuenta y tus compras/ventas.
• Procesar pagos, retenciones y reembolsos a través de Stripe.
• Generar etiquetas de envío y hacer seguimiento de paquetes a través de Sendcloud.
• Enviarte notificaciones sobre tus pedidos, mensajes y reclamaciones.
• Revisar reclamaciones y prevenir fraude, incluyendo la comprobación de patrones sospechosos entre usuarios.
• Revisar solicitudes de verificación de identidad.
• Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio, con:

• Stripe (pagos, verificación de vendedores, gestión de reembolsos y contracargos) — Stripe puede tratar datos fuera de la UE bajo sus propias garantías (cláusulas contractuales tipo).
• Sendcloud (generación de etiquetas, seguimiento de envíos) — recibe la dirección de envío de comprador y vendedor.
• Proveedor de alojamiento de imágenes y de infraestructura (Railway y proveedores de almacenamiento de imágenes).
• Autoridades públicas, cuando exista obligación legal de hacerlo.

Ropelin no vende datos personales a terceros con fines publicitarios.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa, y hasta [plazo pendiente de definir] tras su baja, salvo obligación legal de conservación mayor (por ejemplo, datos fiscales de transacciones).
• Documentos de identidad subidos para verificación: se conservan solo el tiempo necesario para revisar la solicitud, y se eliminan o archivan de forma segura una vez resuelta. [A concretar con asesoría legal: plazo exacto y medida de seguridad aplicada.]
• Mensajes de chat asociados a una reclamación: se conservan mientras pueda ser necesario para resolverla.

7. Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos.
• Suprimir tus datos (con las excepciones legales aplicables, por ejemplo, datos de transacciones que debamos conservar por obligación fiscal).
• Oponerte al tratamiento u limitar su uso.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no se han respetado.

Para ejercer estos derechos, escribe a hola@ropelin.com.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado de contraseñas, conexiones seguras, control de acceso) para proteger tus datos. Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaremos conforme a la normativa aplicable.

9. Menores de edad

Ropelin no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos conscientemente datos de menores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios sustanciales se comunicarán a los usuarios registrados.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política: hola@ropelin.com